Conditions générales de vente
Les règles applicables à l’achat et à l’utilisation d’un forfait eSIM DoSIM.
Le service
DoSIM commercialise des forfaits de données mobiles dématérialisés destinés aux voyageurs. La couverture, la durée de validité, le volume de données et les réseaux disponibles sont indiqués sur chaque offre.
Commande et paiement
La commande devient définitive après confirmation du paiement. Le prix total, la devise et les caractéristiques essentielles sont présentés avant validation.
Livraison et installation
Les informations d’installation sont mises à disposition dans l’espace client après confirmation de la commande. Le client doit vérifier la compatibilité et le désimlockage de son appareil avant l’achat.
Utilisation
La qualité du réseau dépend de la couverture locale, de l’appareil et des opérateurs partenaires. L’utilisateur doit suivre les instructions d’installation et activer l’itinérance des données sur la ligne eSIM.
Rétractation et remboursement
L’exécution d’un service numérique peut commencer avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du client. Toute demande est étudiée selon l’état d’installation, d’activation et de consommation du forfait.
Assistance
Pour toute question, écrivez à support@dosim.io en indiquant l’adresse utilisée pour la commande et, si possible, son numéro.